Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?

 ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ:     banner2 vs.jpg

Телефон "Горячей линии"

Министерства здравоохранения Свердловской области

8-800-1000-153 (бесплатный номер)

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения
Свердловской области
Детская городская больница
город Нижний Тагил
(3435) 33-03-02 Секретарь (приемная главного врача) info@dgbnt.ru

Правила внутреннего распорядка для пациентов

Приказ № 177 от 25.07.2016  об утверждении правил внутреннего распорядка скачать документ

Приказ 450 от 07.11.2016 об утверждении новой редакции правил внутреннего распорядка в ГБУЗ СО "ДГБ г. Нижний Тагил" СТАЦИОНАР скачать документ

Правила внутреннего распорядка Поликлиника
скачать документ

Правила внутреннего распорядка Стационар приложение №1 к приказу № 450 от 07.11.2016
скачать документ

ГБУЗ СО «ДГБ г. Нижний Тагил»

(Поликлиники)

1. Общие положения

     1.1. Внутренний распорядок для пациентов поликлиники  ГБУЗ СО «ДГБ г. Нижний Тагил» регулируется приказом главного врача ГБУЗ СО «ДГБ г. Нижний Тагил».

     1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

     -порядок обращения пациента в поликлинику;

     -права и обязанности пациента;

     -порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом;

     -порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

     -порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

     -график работы поликлиники и ее должностных лиц;

     -информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;

     1.3. Правила внутреннего распорядка обязательны  для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в поликлинике, а также иных лиц, обратившихся в поликлинику, для реализации предусмотренных законом прав пациента и создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.  

     1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте (информационный стенд напротив регистратуры), информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в организации на видном месте. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на официальном сайте лечебного учреждения.

     1.5. На территории поликлиники запрещается:

Нахождение в верхней одежде, без бахил.

Курение в здании поликлиники

Появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости оказания экстренной медицинской помощи.

Мешать персоналу и другим пациентам, шуметь, вести громкие разговоры, в том числе по мобильному телефону.

Хранить в карманах одежды, оставленной в гардеробе деньги, личные вещи, украшения. Администрация за сохранность вещей, оставленных в карманах одежды в гардеробе, ответственности не несет.

Засорять унитазы посторонними предметами.


      2. Порядок обращения пациентов в поликлинику

     2.1. Поликлиника ГБУЗ СО «ДГБ г. Нижний Тагил» является медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь.  

     2.2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону (03, Для мобильных телефонов номер может отличаться, в зависимости от оператора и региона. МТС — 030, Билайн — 003, 030, Мегафон —  030,  Мотив- 903, Скай_Линк-903).

Единый телефон службы  спасения 911.

     2.3. Медицинская помощь детскому населению осуществляется по территориальному принципу (месту постоянного жительства) непосредственно в поликлинике или на дому. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать на дом участкового врача с 8-00 до 14-00 по телефонам вызова врача на дом.

    2.4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства пациент обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить действующий страховой медицинский полис. В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) и номер страхового медицинского полиса, табельный номер. Запись на прием к врачу осуществляется также через Интернет сайте    http://registratura96.ru                                                              

  Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством!

    2.5. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста. Запись на прием к врачу осуществляется также через Интернет  на сайте http://registratura96.ru                                                               Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается участковым врачом или заведующим отделением.

    2.6. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных рядом с регистратурой.

    2.8. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется, с привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи.

     3. Права и обязанности пациентов

     Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным Законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

    3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

    - уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

    - информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

    - обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

    - облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

    - перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;

    - обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

    - добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

    - отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

    - обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

    - сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

    - получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

   3.2. Пациент обязан:

   - заботиться о сохранении своего здоровья;
   - соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники для пациентов; 

  - бережно относиться к имуществу учреждения;
   - уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

   - уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

   - представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

  - выполнять медицинские предписания; 

  - сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

  - соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (вход на отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

  - соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях, курить только в специально отведенных для курения местах;

   4. Прядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой
 Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.


   4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию поликлиники или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации поликлиники в письменном виде. 

   4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

   4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

   4.4. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

   4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.


   4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

   4.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

   4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

    5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

   5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту(законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, или иными должностными лицами организации. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. В отношении несовершеннолетних информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

5.2. В случае отказа пациента (его законного представителя) от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.


    6. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

   6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.


   6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (Форма 095-у – для учащихся), или справка об освобождении от служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

   6.3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

   6.4. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.

    7. График работы поликлиники и ее должностных лиц

   7.1. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

   7.2. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

   7.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.

   7.4. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на стенде рядом с регистратурой.

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка, несут ответственность в соответствии с законодательством

Российской Федерации.





 ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ:     banner2 vs.jpg

Телефон "Горячей линии"

Министерства здравоохранения Свердловской области

8-800-1000-153 (бесплатный номер)

Яндекс.Метрика